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遵义一民营家居力推“消费无忧“ 承诺定金可退不限时长
2019-3-27
来源:遵义人全媒体
点击数:  4456        作者:穆向东

  •   自从遵义索菲亚推出《消费无忧保障计划》,不少消费者对遵义民间企业的这一做法表示了极大的支持也有一些消费者对这一计划的具体内容表示不解遵义欣远新贸易公司总经理、遵义索菲亚首席服务官卢明远在接受媒体采访时,饶有兴趣的对《消费无忧保障计划》进行详细解读。 


     

    卢明远在遵义315晚会上接受遵义广播电视台记者采访 

    定金可退,绝不忽悠

    在之前,很多人认为退金是非常不容易交了定金后不想消费如果要退还全部款项不管在哪个行业,都是一件非常难事

    但在3.15”之际推出《消费无忧保障计划》的遵义索菲亚却掷地有声的表示,不管你交了多少定金,也不管交了多久,只要用户不满意,随时都可以选择退款

    这是索菲亚消费无忧保障计划中的其中一项,包括索菲亚所生产的木门、橱柜、衣柜、家具、窗帘等全屋定制产品。

    卢明远介绍说,客户在交纳定金后,因为种种原因取消消费的情况时有发生,定金退还是不退?常常让消费者和商家成为对立面。



    扣定金成业内惯例

    去年,徐先生准备给母亲重新装修住房。正好这时有一些商家在南京路举行了团购促销活动,母亲看中了一品牌店的卫浴,专卖店给徐先生承诺:如到时不满意,可以全额退款。徐先生当即爽快交纳了定金1000元。

    没想到的是,徐先生母亲因身体原因,要到海南三亚生活,不打算再装修。徐先生于是找商家退还定金,但商家以当时有优惠等各种理由推诿,不能全款退款。经过多次耗时耗力的协商,最后退给了徐先生800元。

    刘女士去年6月与朋友合开了一间咖啡店。装修期间相中了一套整体柜子,并交纳了3000元定金。当时双方约定,后期不购买可以退款。后来,由于合作伙伴等原因,店面未能继续经营,当刘女士拿着定金单子退款时,卖家告知刘女士,退款是可以,但是不能马上退,需要走流程,并且前期他们为刘女士也提供了服务,需给予一定的人工服务费。结果经过多次协商,最后退还了刘女士2500元。



    卢明远还列举了一个身边的例子一位律师太太在某定制品牌交了定金,因为后来房子要卖,不再装修,商家1万元的定金也不退。

    卢明远介绍说,从消费者消费来看,要求退还定金的比例约在10%—20%之间,但往往都会遭遇种种推诿,不能全额退还。卢明远表示,即使是消费者感觉有资金周转压力,暂时不能装修,遵义索菲亚也会全额退款,不让消费者感受压力。

     


    退定金,比法律还宽松

    实际上,定金这一概念在法律上有比较严格的界定,定金在《合同法》上是承担违约责任的形式之一,它的基本法律性质是违约定金,并具有担保合同履行的性质。 

    定金的作用有两种:一是当合同正常履行时,定金充作价款。二是合同不能正常履行时,定金则作为罚则。如果是给付方违约,那么给付方无权收回这笔钱。如果是收受方违约,则收受方应该双倍返还。

    而与定金一字之差的订金,在法律上则并没有严格的界定,从文字的理解上来说,的含义是订立、预订之意。消费者在消费过程中一定要头脑清醒,区分清楚定金订金,以免在消费过程中经济受损失。

    因此,法律界人士指出,定金交付容易、要回难,因此,不要随便向商家交付定金,要注意消费协议内容,要特别警惕定金一律不退之类的条款,以免上当受骗。在签协议、交付定金前,特别要多方面考察清楚商家的信誉、能力水平。如果商家做出了口头承诺,在签订协议书时必须将他们的承诺写进去,书面化以保留证据。

    显然,从法律层面上来看,遵义索菲亚提出的定金可退,不限时长的无忧购物承诺,是大多数商家做不到的,已经远远高于业内的要求。

    此外,索菲亚在遵义已有8大门店,遍布各主城区,带给人们方便购物;24小时电话预约服务;全屋方案免费设计,测算、预算、设计、送货、安装等服务全免费,目的是让人们真正实现无忧购物。(遵义人全媒体/穆向东


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